Интернет-магазина bergamo.kz

г. Шымкент, Республика Казахстан
«11» Апреля 2026 г.

Индивидуальный предприниматель ШРАЙБЕРГ (ИИН 781030403078), именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте и Приложениях к ней.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РК, полноценный договор купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем.

1.3. Акцептом считается совершение Покупателем действий по оформлению и оплате Заказа на Сайте bergamo.kz, при условии проставления отметки о согласии с условиями Оферты и Политики конфиденциальности.

1.4. Термины:

ТерминОпределение
СайтИнтернет-ресурс https://bergamo.kz/, принадлежащий Продавцу
ТоварЖенская одежда, аксессуары, а также услуга по индивидуальному пошиву одежды
ЗаказОформленная Покупателем заявка на приобретение Товара
Дистанционный способ продажиСпособ продажи Товара через Сайт, позволяющий ознакомиться с Товаром только по описанию/фото без личного контакта
Индивидуальный пошивИзготовление Товара по индивидуальным меркам/эскизу Покупателя

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ассортимент, цены, наличие Товара, сроки изготовления (для пошива) и условия доставки определяются на Сайте в момент оформления Заказа.

2.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять ассортимент, цены и условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К уже оформленным Заказам применяются условия, действовавшие на момент акцепта.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через функционал Сайта или при содействии менеджера Продавца по телефону/в мессенджерах.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию:

  • Фамилия, имя, отчество получателя;
  • Контактный телефон и адрес электронной почты;
  • Адрес доставки (или пункт самовывоза);
  • Параметры/замеры (для заказа индивидуального пошива).

3.3. Продавец вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения Заказа (например, фото фигуры для пошива).

3.4. Подтверждение Заказа Продавцом осуществляется путем:

  • Отправки уведомления на email/в мессенджер Покупателя;
  • Или звонка менеджера;
  • Или изменения статуса Заказа в Личном кабинете.

3.5. До момента подтверждения Продавцом Покупатель вправе отменить Заказ в любой момент.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цены на Товар указаны в тенге (₸) и включают все налоги, действующие на территории РК.

4.2. Оплата Товара производится в порядке 100% предоплаты одним из способов:

  • Онлайн-оплата банковской картой через платежные шлюзы CloudPayments / ВТБ Казахстан;
  • Перевод на расчетный счет Продавца (реквизиты предоставляются менеджером);
  • Иными способами, доступными на Сайте на момент оформления.

4.3. Факт оплаты подтверждается фискальным чеком, направляемым Покупателю в соответствии с налоговым законодательством РК.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Продавца.

4.5. При оплате онлайн Покупатель подтверждает, что является держателем платежной карты и уполномочен на совершение операции.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется:

  • Курьерской службой СДЭК по территории РК и за его пределы;
  • Иными службами доставки по согласованию Сторон;
  • Самовывозом по адресу: г. Шымкент, пр. Кунаева, 122, 4 этаж (ежедневно 10:00–22:00).

5.2. Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически на Сайте или сообщаются менеджером. Срок доставки не является существенным условием Договора, если иное не согласовано письменно.

5.3. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику (при доставке) или с момента вручения Покупателю (при самовывозе).

5.4. При получении Товара Покупатель обязан:

  • Проверить целостность упаковки и соответствие Товара Заказу;

5.5. Претензии по внешнему виду и комплектации Товара принимаются только до момента подписания документов о получении. После подписания претензии по внешним недостаткам не принимаются, за исключением скрытых дефектов.

6. ОСОБЕННОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОШИВА

6.1. При заказе услуги по индивидуальному пошиву Покупатель предоставляет мерки, эскиз, предпочтения по тканям/фурнитуре. Продавец вправе запросить дополнительные данные (фото, видео) для корректного выполнения заказа.

6.2. Срок изготовления Товара указывается на Сайте или согласовывается отдельно. Срок является ориентировочным; задержка не более чем на 10% от согласованного срока не считается нарушением.

6.3. После утверждения эскиза и начала пошива внесение изменений в заказ возможно только по согласованию с Продавцом и с пересчетом стоимости/сроков.

6.4. Товары, изготовленные по индивидуальным меркам/заказу, не подлежат возврату и обмену, если не имеют производственных дефектов (п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утв. Постановлением Правительства РК).

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 45-1 Закона РК «О защите прав потребителей»).

7.2. Условия возврата Товара надлежащего качества:

  • Сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, упаковка;
  • Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, скрин заказа);
  • Товар не был в употреблении, не имеет следов носки, стирки, запахов.

7.3. Не подлежат возврату:

  • Товары индивидуального пошива (п. 6 настоящей Оферты);
  • Нижнее белье, чулочно-носочные изделия (гигиенические товары);
  • Товары, утратившие товарный вид по вине Покупателя.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара и проверки его соответствия условиям возврата.

7.5. Расходы на возврат Товара надлежащего качества оплачивает Покупатель, если иное не согласовано Сторонами. При возврате Товара ненадлежащего качества – Продавец.

7.6. Претензии по качеству Товара принимаются в течение гарантийного срока (30 дней с даты получения), если более длительный срок не установлен законодательством.

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию на Сайте, изготовлен из материалов, указанных в карточке товара, и не имеет скрытых дефектов на момент передачи.

8.2. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:

  • Нарушения правил эксплуатации, ухода, хранения;
  • Механических повреждений, химического воздействия;
  • Естественного износа;
  • Внесения изменений в конструкцию Товара Покупателем.

8.3. При обнаружении производственного брака Покупатель вправе потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков;
  • Соразмерного уменьшения цены;
  • Замены на Товар аналогичной марки;
  • Возврата уплаченной суммы.

8.4. Требования рассматриваются после проведения экспертизы за счет Продавца. Если экспертиза установит вину Покупателя – расходы возмещает Покупатель.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

9.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

9.2. Продавец не несет ответственности:

  • За недостоверность информации, предоставленной Покупателем;
  • За задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, таможенных органов, форс-мажором;
  • За временные перебои в работе Сайта, вызванные техническими работами или действиями третьих лиц.

9.3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения госорганов, эпидемии и т.п.). Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, и Законом РК «О персональных данных и их защите».

10.2. Акцептуя Оферту, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения Договора, фискализации, доставки и коммуникации.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок обязателен.

11.2. Претензии направляются в письменной форме на email: info@bergamo.kz или по адресу: г. Шымкент, пр. Кунаева, 122, 4 этаж.

11.3. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.

11.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РК о защите прав потребителей.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иной срок не указан.

12.3. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются по условиям, действовавшим на момент акцепта.

12.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

12.5. Язык Оферты – русский. При необходимости Покупатель вправе запросить перевод на государственный язык.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель ШРАЙБЕРГ
ИИН: 781030403078
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, проспект Кунаева, 122, 4 этаж
График работы: ежедневно 10:00–22:00
Телефон: +7 700 877 77 88
Email: info@bergamo.kz

Банковские реквизиты:
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБе: 19
Номер счета: KZ27722S000048319130